"قضاء أبوظبي" يطلق المحادثة الفورية عبر "واتس آب"





وام
أطلق مركز الاتصال بدائرة القضاء في أبوظبي، خدمات المحادثة الفورية عن طريق الموقع الإلكتروني www.adjd.gov.ae، إضافة إلى الدردشة عن طريق تطبيق المحادثة الفوري "واتس آب" عبر الهاتف رقم 97128002353+، وذلك للتعرف إلى إجراءات الحصول على خدمات الدائرة والوثائق المطلوبة وساعات العمل وغيرها من المعلومات الأساسية لإنجاز المعاملات، لتشكل بذلك إضافة نوعية تتيح للمتعاملين الحصول على المعلومات بسهولة ويسر باستخدام أحدث تقنيات الاتصال.

 وأكد مدير قطاع مساندة المحاكم والمتعاملين بدائرة القضاء يوسف الحوسني، الحرص على تحقيق التميز والتطوير المستمر للخدمات المقدمة، انطلاقاً من توجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة رئيس دائرة القضاء الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، لتحقيق التميز والفعالية في نظام قضائي مستقل وتقديم خدمات عدلية عالمية الجودة، وصولاً إلى أعلى معدلات رضا وسعادة المتعاملين من خلال منظومة متكاملة ومتطورة تلبي الطموحات والتطلعات وتسهم بشكل فاعل في تحقيق رؤية حكومة أبوظبي 2030.

وأفاد أن "مركز الاتصال يعد أحد أهم قنوات التواصل للحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات، إضافة إلى تسجيل الشكاوى والمقترحات من خلال قنوات اتصال متنوعة تلبي احتياجات الجمهور، حيث يمكن للمتعاملين التواصل مع الدائرة عبر القنوات التي يفضلونها مثل الاتصال عبر الهاتف المجاني 8002353 أو 9716512222+، أو البريد الإلكتروني info@adjd.gov.ae.

وأوضح الحوسني أن "مركز الاتصال وشكاوى المتعاملين يستند في عمله على أحدث تقنيات الاتصال والرد الآلي، من خلال توحيد عمليات استلام الشكاوى والاقتراحات والثناء والاستفسارات، وتسجيلها في نظام متخصص ليتم التعامل معها وفق مؤشرات الأداء الاستراتيجية، ومن ثم يتم تحليل ودراسة جميع الحالات الواردة، إلى جانب إجراء الاستبيانات الدورية والتواصل الفعال والمستمر مع المتعاملين، للتحقق من مدى رضاهم، ما يسهم في الارتقاء بمستوى الأداء".